
|
|

|
|
|
Внимание! Страховка от невыезда включается во все пакетные туры, а также во все индивидуальные туры, формируемые Капитал Туром. Размер страхового покрытия по невыезду составляет 100% стоимости тура, указанной в туристической путевке. Договор страхования является отдельным договором между страховой компанией и туристом. Его условия регулируются федеральным законодательством, общими Правилами страхования конкретной страховой компании и Программой страхования туристов Капитал Тур. Договор страхования вступает в силу с момента оплаты страховой премии и туристической путевки. Страхование по риску невыезд прекращается в момент пересечения границы РФ (прохождение паспортного контроля). Медицинское страхование начинает своё действие в момент пересечения границы государства, указанного в полисе медицинского страхования. Все действия, которые могут повлиять на размер возмещения необходимо согласовывать со страховой компанией. Более подробно в часто задаваемых вопросах. Наличие страховки не освобождает туриста от обязанности ответственно отнестись к предстоящей поездке. | Порядок действий при наступлении страхового случая1. Извещение о наступлении страхового случаяПри наступлении страхового события Застрахованный любым доступным способом должен известить о страховом событии агентство (в котором застрахованный приобретал тур) сразу же, как только у него появилась такая возможность, и страховую компанию в течение 3 дней. Агентство в свою очередь обязано незамедлительно проинформировать компанию КАПИТАЛ ТУР о наступлении страхового случая. Проверьте, действительно ли обстоятельства, помешавшие Вам совершить поездку, являются страховым случаем. Координаты СК Инногарант: Адрес центрального офиса: 123242, г.Москва, ул. Зоологическая, д. 4. Координаты региональных филиалов E-mail: ubytki_vzr@innogarant.ru Телефон/факс: +7 (495) 234-4-234.
Координаты СК Москва: Адрес: 125171 Ленинградское шоссе, д.16, стр.2 E-mail: moscow@icmoscow.ru Телефон: +7 (495) 787-50-60 (контактное лицо Богоявленская Екатерина) Факс: +7 (495) 787-50-66
2. Подача письменного заявленияЗаявление для страховой компании застрахованный пишет лично и самостоятельно подает в страховую компанию. В течение 3 дней после наступления страхового случая страховая компания должна быть извещена, хотя бы устно. Для заведения дела в СК Москва письменное заявление должно поступить в 30-дневный срок с момента наступления страхового случая. В СК Иннногарант письменное заявление должно поступить в 45-дневный срок с момента наступления страхового случая. Образец заявления и рекомендации по заполнению для СК ИнногарантЗаявление от туриста (рекомендации по заполнению заявления). Образец заявления и рекомендации по заполнению для СК МоскваЗаявление от туриста (рекомендации по составлению заявления) 3. Сбор и подача остальных документовЕсли позволяют обстоятельства, то можно подать все документы одновременно с заявлением. Сбором и подачей документов турист занимается самостоятельно, прибегая к помощи агентства, в котором приобретался тур, и Капитал Тура в части разъяснений и получения недостающих документов. Перечень документов, необходимых для выплаты СК «Инногарант»: - Документы, которые должен предоставить турист для заведения и рассмотрения дела:
- Заявление от туриста (см. предыдущий пункт)
- Оригинал договора с туристом
- Документы, подтверждающие оплату тура (туристическая путёвка, кассовый чек, иной бланк строгой отчетности), должны быть предоставлены туристу агентством. Приходно-кассовый ордер не является достаточным документом.
- Медицинские или иные документы, подтверждающие факт наступления страхового случая. Просим обратить внимание на соответствие законодательству РФ тех документов, которые выданы медучреждением. Обязательно должен быть предоставлен лист нетрудоспособности; справка по форме 027у, выписной эпикриз.»
- Официальный отказ консульских служб в визе, если таковой предоставлялся консульской службой.
- Копия загранпаспорта (все страницы).
- Копия всех страниц паспорта гражданина РФ. Если Застрахованный - гражданин РФ; если Застрахованный является гражданином другой страны, то копия его национального паспорта, с нотариально заверенным переводом на русский язык.
- Полисы и проездные документы из электронного пакета документов, полученного в туристическом агентстве
- Копии свидетельств о рождении детей
- Ксерокопия паспорта лица, которое будет получать выплату (в случае, если получатель не является ни страхователем, ни застрахованным). В этом случае требуется нотариальная доверенность.
- Нижеследующие документы прилагаются к делу, но не предоставляются туристу:
- Справка о расходах по аннуляции тура (предоставляется страховым отделом туроператора в страховую компанию).
Перечень документов, необходимых для выплаты СК «Москва»: - Документы, которые должен предоставить турист для заведения и рассмотрения дела:
- Медицинские или иные документы, подтверждающие факт наступления страхового случая.
- Оригинал договора с туристом
- Документы, подтверждающие оплату тура.
- Копия загранпаспорта все страницы
- Копия паспорта гражданина РФ (если Застрахованный - гражданин РФ; если Застрахованный является гражданином другой страны, то копия его национального паспорта) развороты с фотографией и пропиской.
- Копии свидетельств о рождении детей
- Официальный отказ консульских служб в визе, если таковой предоставлялся консульской службой.
- Проездные документы (забираются в службе приема и выдачи документов Капитал Тура туристом или агентством)
- Полисы медицинского страхования и несчастного случая и невозможности совершить поездку (забираются в службе приема и выдачи документов Капитал Тура туристом или агентством).
- Ксерокопия паспорта лица, которое будет получать выплату (в случае, если получатель не является ни страхователем, ни застрахованным). В этом случае требуется нотариальная доверенность.
- Документы, необходимые для рассмотрения дела, но не предоставляемые туристом.
- Справка о расходах по аннуляции тура (предоставляется туроператором в страховую компанию)
4. Ожидание результатов рассмотрения делаС порядком рассмотрения дела и осуществления страховой выплаты Вы можете подробно ознакомиться в Правилах страхования, которые были выданы Вам вместе с полисом страхования в электронном пакете документов.
| Правила страхования СК «Инногарант» |  Раскрыть раздел | | Правила страхования СК «Москва» |  Раскрыть раздел | Перечень оплачиваемых Страховщиком расходов Страховщик покрывает следующие расходы, понесенные Застрахованным в связи с отменой поездки по причинам, указанным в п. 1.1—1.6: по компенсации установленных в договоре на туристское обслуживание (или в ином документе на поездку, оформленном туристической фирмой) расходов, возникших вследствие невозможности выезда Застрахованного в поездку; по компенсации убытков, связанных с аннулированием, переоформлением или приобретением проездных документов, отказом от забронированного в гостинице номера и т. д., подтвержденных соответствующими документами транспортной компании, консульства, гостиницы и т. д. Внимание! Застрахованный обязан принять все меры для максимального снижения размера таких убытков, для чего незамедлительно заявить в соответствующую организацию(и) об отмене поездки или о переносе ее сроков. Страховщик возмещает подтвержденные документами расходы, понесенные Застрахованным при его досрочном возвращении из-за границы, вызванные причинами, предусмотренными в п. 1.7, в пределах установленного в договоре лимита ответственности. При этом возмещаются расходы на приобретение проездных билетов экономического класса, передачу срочного разового сообщения (телефон, телефакс, телеграмма), а также возмещается подтвержденная турфирмой-организатором поездки стоимость проживания в гостинице за неиспользованную часть срока пребывания за границей по договору с туристической фирмой. Страховщик возмещает подтвержденные документами дополнительные расходы, понесенные Застрахованным в результате задержки его возвращения из-за границы после окончания срока поездки, вызванной причинами, предусмотренными в п.1.8, в пределах установленного в договоре лимита ответственности. При этом возмещаются расходы на проживание Застрахованного в гостинице категории не более 3 звезд сроком не более 5 (пяти) дней, приобретение проездных билетов экономического класса, передачу срочного разового сообщения (телефон, телефакс, телеграмма). Расходы на приобретение проездных документов возмещаются только при условии, что первоначальный билет замене не подлежит. Данное обстоятельство должно быть подтверждено Застрахованным путем предоставления соответствующих документов. При переоформлении проездных документов Страховщик возмещает документально подтвержденные расходы, связанные с переоформлением проездных документов, Эти документы Застрахованному следует направить по почте или лично представить в офис СК "Москва" (125167, г.Москва, Ленинградский пр-т, д. 37А, корп. 14, стр. 1) не позднее 30 дней после наступления страхового случая. Вся информация, свидетельства и документы, требуемые Страховщиком/сервисной компанией, представляются не за счет Страховщика/сервисной компании, в той форме и таким образом, как этого может разумно потребовать Страховщик/сервисная компания. Расходы на телефонные переговоры, факсимильную связь не возмещаются Страховщиком/сервисной компанией. Исключения Страховая выплата не производится в случаях, связанных с: - расходами по случаям, произошедшим в результате нахождения Застрахованного в состоянии наркотического, токсического или алкогольного опьянения, последствий таких состояний;
- самоубийством (покушением на самоубийство) Застрахованного;
- воздействием ядерного взрыва, радиации, радиоактивного или иного вида заражения;
- стихийными бедствиями и их последствиями, эпидемиями, карантином, метеоусловиями;
- актами любых органов власти и управления;
- умышленными действиями Застрахованного и/или заинтересованных третьих лиц, направленными на наступление страхового случая;
- совершением Застрахованным противоправного деяния, находящегося в прямой причинно-следственной связи с наступлением страхового случая; управлением Застрахованным летательным аппаратом;
- полетом Застрахованного на безмоторных летательных аппаратах, моторных планерах, сверхлегких летательных аппаратах, а также прыжками с парашютом;
- службой Застрахованного в любых вооруженных силах и формированиях; неполучением въездной визы вследствие повторного отказа консульских служб;
- последствиями гражданских войн, народных волнений, забастовок, военных действий, а также маневров или иных военных мероприятий, бунтов, восстаний, террористических акций, чрезвычайных положений (не является исключением для полиса с пометкой в номере полиса «А», т.е. был уплачен дополнительный страховой взнос), невыполнением или ненадлежащим выполнением обязательств турфирмой (туроператором);
- беременностью, хроническими, онкологическими заболеваниями, их обострениями и осложнениями у Застрахованного лица, его родственника, даже если лечение ранее не проводилось и о наличии данного заболевания не было известно Застрахованному лицу;
- ликвидацией туроператора или отсутствия туроператора по адресу туроператора;
- психическими заболеваниями, депрессиями, эпилепсией Застрахованного лица, его родственника;
- управлением транспортным средством лицом, не имеющим прав на управление транспортным средством данной категории, или лицом, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, а также под воздействием лекарственных препаратов, ухудшающих реакцию и внимание, в болезненном или утомленном состоянии;
- самолечением, назначением и проведением лечения членом семьи Застрахованного лица;
- несоблюдением требований консульских служб, предъявляемых при оформлении виз для совершения поездки;
- подготовкой документов для оформления выездной визы лицом, не являющимся турфирмой по данному туру.
Форма заявления на выплату по невыезду |
|